Seit der Gründung von Vaganza wird Kundenservice groß geschrieben, denn wir verstehen uns nicht ausschließlich als Facheinzelhandelsgeschäft, in dem Kunden Schmuck und Uhren kaufen können, sondern vielmehr als kompetente Servicepartner für alle Wünsche! Neben Geschenkgutscheinen, kostenlosen Geschenkverpackungen und  Erstellen von Zertifikaten, bieten wir folgende Serviceleistungen an:

Ohrlochstechen

Ein nahezu geräuschloser und schmerzfreier Stechvorgang ist auf Grund des schmaleren Steckerstiftes und des Systems der Firma Studex kein Wunschdenken mehr.

Bei Kindern stechen wir beide Ohrläppchen gleichzeitig ab einem Alter von 3 Jahren.

• bitte hierzu an selben Tag, kurz vorher Telefonisch bescheid geben (damit 2 Mitarbeiter die stechen da sind)

• zwischen 12 und 14 Uhr stechen wir nicht (außer Samstags)

Eltern bzw. Erziehungsberechtigten müssen bei minderjährigen Kindern generell eine schriftliche Einverständniserklärung abgeben. Bei Kindern unter 16 Jahren müssen Sie beim Ohrlochstechen außerdem anwesend sein. Erst ab 18 Jahren ist Ohrlochstechen ohne Einwilligung der Eltern erlaubt.

Wir stechen ebenfalls Nase, Tragus und Helix, hierzu Bitten wir Sie vorab einen Termin zu vereinbaren.

Reparaturen
Wir reparieren fast alles was aus Gold oder Silber besteht. Wir reparieren z.B. Ketten, Ringe, Anhänger, Colliers, Schmuckstücke mit Diamanten etc..

Umarbeitungen
Wir kürzen Ihre Kette, vergrößern/verkleinern Ihren Ring, wir arbeiten Ihre Ohrringe zu einem Anhänger um, wir machen aus Gelbgold Weißgold, und finden eine Lösung für alles, was handwerklich möglich ist.

Neuanfertigungen
Auf Wunsch fertigen wir ein komplett neues Schmuckstück an. Meistens reicht ein Foto oder eine Zeichnung.

Perlen aufziehen
Wir ziehen neu auf, mit oder ohne Doppelknoten, ersetzen alte Verschlüsse oder verlorene Perlen (wenn möglich).

Fassarbeiten
Wir setzen Diamanten in vorhandene Kundenringe, in Anhänger oder in ein anderes Schmuckstück. Wenn gewünscht auch einen künstlichen Stein. Auch andere Edelsteine lassen sich in Schmuck einfassen.

Schmuckreinigung
Auch Schmuck benötigt, wie alles andere was man trägt, eine Reinigung. Schmuckstücke können bei uns zur Schmuckreinigung abgegeben werden. Der Preis wird nach Aufwand berechnet und liegt meist zwischen 4 und 20 Euro, teilweise auch kostenlos.

Gravur
Eine Gravur kann an vielen Schmuckstücken angebracht werden. Ringe werden am häufigsten graviert, aber auch Schildarmbänder für Kinder.

Uhren Reparatur
Hochwertige Uhren werden grundsätzlich von Ihren Herstellern repariert. Alle “normalen“ Uhren werden von unserem Uhrmacher oder Partnerwerkstätten repariert. Hier werden grundsätzlich Kostenvoranschläge ausgesprochen, bevor eine Uhr repariert wird.

Batteriewechsel
Grundsätzlich wechseln wir alle Batterien aus. Bei wasserdichten Uhren kann dadurch die Dichtigkeit verloren gehen, worauf wir den Kunden hinweisen. Hierfür bieten wir nach dem Batteriewechsel eine Wasserdichtigkeitsprüfung an.

Uhrenarmbandkürzungen
Bei Metallbändern lassen sich, abgestimmt auf das Handgelenk des Kunden, einige Glieder entfernen und bei Lederbändern werden zusätzliche Löcher gestanzt.

Altgoldankauf
Wir kaufen Altgold an. Dazu zählt alles was aus Gold besteht. Unser Ankauf richtet sich nach dem aktuellen Goldkurs, der täglich neu festgelegt wird. Das Gold wird abgewogen und auf seinen Feingoldanteil geprüft. Außerdem können Sie auch Silber sowie versilbertes Besteck bei uns verkaufen.
Den daraus ermittelten Geldwert erhält der Kunde nach Angaben der persönlichen Daten unter vorlage des Ausweises, ein Ankauf ist erst ab 18 Jahren möglich.